AVサブスクの解約方法を知りたい
利用している端末やサービスによって違いますが、いずれも簡単に解約できます。
●パソコンで解約する（FANZA TV以外）
・「DMMアカウント情報」→「サービス利用情報」→「動画/月額動画 AKB48グループ」の順に開きます。
・「解約する」をクリック、注意事項を読んで解約操作を進めればOKです。
●スマートフォンで解約する（FANZA TV以外）
・「ご利用サービス情報」→「月額動画 入会状況」の順に開きます。
・「解約」を押し、注意事項を読んで解約操作を進めればOKです。
●FANZA TVを解約する
・DMMプレミアム会員ページをWebブラウザで開いて、「ご利用中のプランを解約する」からお手続きします。
※FANZA TVはDMMプレミアム会員の特典として利用するいただけるサービスなので、プレミアム会員を退会する形になります。
AVサブスクにはどのような支払い方法がありますか？
クレジットカードやDMMポイントで支払いできます。
詳しくは公式サイトの支払い方法についてをご確認ください。
AVサブスクで4K画質の動画を視聴できますか？
見放題chデラックスのみ、一部動画で4K画質に対応しています。
基本的にはタイトルやパッケージ画像に「4K」と記載されていても、「HD（Full HD）」が最高画質になります。
4K画質で視聴するには対応デバイスや作品を確認し、FANZA動画から単品で購入するしか方法がない場合もあります。
テレビでAVサブスクを視聴できますか？
下記アイコンが表示されている作品はDMM.com又はDMM TVアプリで視聴できます。
メーカーによって対応していない場合もあるため、アイコンを押して詳細を確認してください。
ビエラ/ディーガ
製造年によって対応しているアプリ、一部動画作品への対応状況が異なります。
●Fire TVビルドインモデルのビエラ
Amazon Fire TVのホーム画面にある「マイアプリ＆ゲーム」又はホーム画面上部の「アプリ」を開き、「DMM.com」をインストールすると利用できます。
●Fire TVビルドインモデル以外のビエラ/ディーガ
・リモコンの「アプリ」（ディーガは「ネット」）ボタンを押し「DMM.com」または「DMM TV」のアイコンを起動。
・ビエラ・コネクトマーケットを開き「DMM.com」または「DMM TV」を起動。
※DMM TVアプリに対応していない機種では、DMM.comアプリを利用します。
※ビエラ/ディーガ本体やビエラ・コネクト全般に関するお問い合わせ
パナソニックお客様ご相談センター
電話番号：0120-878-365 FAX：0120-878-236
携帯・PHS用：06-6907-1187（有料）
受付時間：9～20時・365日
URL：https://www.panasonic.com/jp/support.html
アクオス
●Android TVモデルのアクオス
・リモコンの「アプリ」ボタンを押し「DMM TV」アイコンを起動
・リモコンの「ココロビジョン」ボタンを押す、または、ホーム画面よりCOCORO VISIONアプリを起動しアプリ内のおすすめネット動画→「おすすめVODサービスのご紹介」の中にある「DMM TV」アイコンを起動
●Android TVモデル以外のアクオス
・AQUOS Cityにアクセスし「DMM.com for AQUOS」アイコンを起動
※DMM TVアプリは非対応
※アクオス本体に関するお問い合わせ
URL：https://jp.sharp/support/inq_av01.html
レグザ
●Android TVモデルのレグザ
・リモコンの「レグザナビ」ボタンを押し「DMM TV」のアイコンを起動
●Android TVモデル以外のレグザ
・TimeOnにアクセスし「DMM.com」のアイコンを起動
※DMM TVアプリは非対応
※レグザ本体に関するお問い合わせ
ご相談センター
電話番号：0120-97-9674（一般回線）
0570-05-5100（携帯電話）
03-6830-1048（IP電話）
受付時間：9時～20時・365日
メール：https://www.digitaldoors.jp/tv/form.php
ブラビア®
ご利用の機種によってはアプリを確認できる方法が異なる場合がございます。
・アプリケーション一覧の「DMM.com」のアイコンを起動
・アプリ一覧「Sony Select」内にある「メディア＆動画」の中にある「DMM.com forブラビア」のアイコンを起動
※DMM TVアプリは非対応
Hisense
製造年によって対応しているアプリ、一部動画作品への対応状況が異なります。
・アプリケーション一覧より「DMM.com」または「DMM TV」を起動
※HisenseTV本体に関するお問い合わせ
Hisenseカスタマーサポート
電話番号：0120-835-111 FAX番号：0570-06-1117
受付時間：9時～18時まで （土日、祝日および休業日を除く）
URL：https://www.hisense.co.jp/contact/
本サービスでは有線接続でのご利用を推奨しています。
回線状態が安定していない、速度が不足している場合、動画が途中で止まったり途切れたりする場合があります。
入会した月額動画チャンネルはいつまで利用することができますか?
AVサブスクは契約している期間のみ利用可能で、解約手続を行った場合は有効期限まで利用できます。
※月額動画の契約は毎月自動更新となります。
※ダウンロードしたファイルは、有効期限が過ぎた後2日以内に視聴ができなくなります。
※配信が終了した作品は、有効期限が残っていても視聴ができなくなります。
家族にバレないようにしたいのですが…
気を付ける点をいくつか挙げておきます。
・共有デバイスでは視聴しない
例えば家族みんなで見るテレビで視聴すると、履歴などで不意にバレるケースがあります。なるべく自分しか使わないスマホ、タブレット、PCなどロックがかかっているもので視聴しましょう。
あと最近の車は特に、Bluetoothを利用して再生できる場合は気を付けた方がいいです。車内で楽しんだらこれも履歴に残ることがある為、盲点になりがちなんですが注意しましょう。
・支払いの明細に気を付ける
支払い方法を家族共有のクレジットカードにしてしまうと、明細からバレるケースがあります。しかし明細には「DMM.com」と記載されるので、即座にFANZAとバレることがないのです。こういった細かい配慮はありがたいですよね。
サポート窓口
問題が解決しない場合は、サポートの窓口でも相談できます。